Публичная оферта о оказании услуг по уходу за местами захоронений

г. Симферополь, Республика Крым
ИП Верминская А. В. (далее — Исполнитель), действующая на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, размещает настоящее предложение на сайте https://хранители-памяти.site (далее — Сайт) и обращается ко всем неопределённым лицам (далее — Заказчик) с предложением заключить договор оказания услуг на нижеуказанных условиях.

• 1. Термины и определенияОферта — настоящее публичное предложение, размещённое на Сайте.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путём заполнения формы заявки на Сайте, направления заявки по телефону или электронной почте.
• Услуги — работы по уходу за местами захоронений, включая уборку участка, очистку памятника, удаление травы и листьев, уход за оградой, посадку растений, подготовку участка к памятным датам и иные работы, указанные на Сайте.
• Заказ — оформленная Заказчиком заявка на оказание конкретных Услуг.
• Фотоотчёт — фотографии участка захоронения, выполненные Исполнителем до и после проведения работ, направляемые Заказчику.
• Сайт — интернет‑ресурс, принадлежащий Исполнителю и доступный по адресу https://хранители-памяти.site.

2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по уходу за местом захоронения в соответствии с условиями Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
2.2. Перечень, стоимость и описание Услуг размещены на Сайте. Стоимость указана в рублях без учёта НДС (применяется упрощённая система налогообложения). Точная стоимость согласовывается с Заказчиком индивидуально после уточнения состояния участка, его размера и объёма работ.
2.3. Услуги оказываются на территории Республики Крым. По согласованию с Заказчиком возможен выезд в другие регионы.

3. Порядок заключения договора3.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты Заказчиком.
3.2. Акцептом является любое из следующих действий:

• заполнение и отправка формы заявки на Сайте;
• направление заявки по телефону +7 (978) 511‑61‑12;
• направление заявки по электронной почте hraniteli-pamyati@yandex.ru;
• устное обращение с последующим подтверждением в письменной или электронной форме.

3.3. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для:

• уточнения расположения участка (ориентиры, видеозапись пути, номер сектора и ряда);
• согласования перечня работ и стоимости;
• согласования даты выезда.

3.4. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если:

• невозможно установить местонахождение участка по предоставленным ориентирам;
• состояние участка требует работ, которые Исполнитель не может выполнить;
• Заказчик предоставил недостоверные или неполные сведения.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязана:

• оказать Услуги качественно, бережно и в согласованные сроки;
• согласовать с Заказчиком перечень работ и стоимость до выезда;
• предоставить Фотоотчёт в день выполнения работ;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте;
• бережно относиться к памятнику, ограде, растениям и личным вещам на участке.

4.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика дополнительные сведения (фотографии участка, видео дороги, ориентиры);
• привлекать третьих лиц для выполнения отдельных видов работ;
• изменять стоимость Услуг, уведомив Заказчика до оформления Заказа. Новая стоимость не применяется к уже подтверждённым Заказам;
• отказаться от выполнения работ, не согласованных заранее с Заказчиком.

4.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные сведения о расположении участка (кладбище, сектор, ряд, ориентиры или видеозапись пути);
• своевременно оплатить Услуги;
• уведомить о наличии на участке хрупких предметов, растений, которые нельзя удалять, или иных особенностей;
• принять результат оказанных Услуг.

4.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе выполнения работ;
• получать Фотоотчёт после каждого выезда;
• отказаться от Услуг до момента их фактического оказания.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется на Сайте ориентировочно и согласовывается с Заказчиком индивидуально после уточнения объёма работ.
5.2. Базовые тарифы:
5.3. Оплата производится Заказчиком в два этапа:

• предоплата 50 % — после согласования перечня работ и стоимости, до выезда Исполнителя;
• остаток 50 % — в течение 3 дней после получения Фотоотчёта и принятия работ Заказчиком.

5.4. Оплата осуществляется одним из следующих способов:

• банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя;
• наличный расчёт;
• перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей.

Окончательная стоимость Услуг определяется индивидуально после осмотра участка (по фото/видео или на месте) и фиксируется в заявке и/или счёте. Стоимость зависит от площади участка, объёма и сложности работ, необходимости применения спецтехники, а также стоимости расходных материалов. Материалы оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.
5.5. Исполнитель выдаёт Заказчику документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция).

6. Сроки оказания услуг6.1. Дата выезда согласовывается с Заказчиком при оформлении Заказа.
6.2. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения согласованной даты. При форс‑мажорных обстоятельствах (погодные условия, ограничения доступа к кладбищу) дата может быть перенесена по согласованию с Заказчиком.
6.3. Фотоотчёт направляется Заказчику в день выполнения работ.

7. Гарантии и возврат7.1. Качество оказанных Услуг должно соответствовать требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1.
7.2. Если Заказчик считает, что работы выполнены ненадлежащим образом, он вправе в течение 3 дней с момента получения Фотоотчёта сообщить об этом Исполнителю. Исполнитель рассмотрит обращение и при подтверждении претензии устранит недостатки или предложит соразмерное уменьшение стоимости.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Срок возврата — не более 10 рабочих дней с момента получения соответствующего требования.
7.4. В случае, если Исполнитель не смог выполнить работы по независящим от него причинам (участок не найден по вине Заказчика, доступ к кладбищу закрыт и т. п.), Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (транспортные и иные).

8. Фотоотчёт8.1. Исполнитель направляет Заказчику фотографии участка до начала работ и после их завершения.
8.2. Фотоотчёт содержит общий вид участка и отдельные детали: памятник, ограда, покрытие, растения.
8.3. Фотографии передаются Заказчику в электронном виде (мессенджер, электронная почта) в день выполнения работ.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество фотографий в случае неблагоприятных погодных условий (дождь, туман, недостаток освещения).

9. Персональные данные9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Заказчик, акцептируя Оферту, даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные при оформлении заявки) в целях заключения и исполнения договора, обработки заявок, информирования о статусе работ, связи для уточнения деталей заказа, выставления счёта и оформления документов, подтверждающих оплату, обеспечения технической работоспособности сайта и сбора обезличенной статистики посещений сайта.

Реквизиты Исполнителя

ИП Верминская А. В.
ИНН 910225601322
ОГРНИП 322911200015485
295017, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Партизанская, 36
Телефон: +7 (978) 511‑61‑12
Email: hraniteli-pamyati@yandex.ru
Сайт: https://хранители-памяти.site